Explorando mi libro favorito sobre la historia de la psicología, encontré un capítulo que me fascinó. Hablaba sobre la evolución de la psicología del consumidor. Esta disciplina estudia las preferencias y patrones de compra de las personas. Nos ayuda a entender cómo actúan los compradores y cómo crear campañas de marketing exitosas.
La historia de esta disciplina está llena de momentos importantes. Nos muestra un mundo emocionante que es importante descubrir.
Puntos clave:
- La psicología del consumidor comenzó en la psicología industrial, con la conferencia de Walter Dill Scott en 1901.
- Este campo se consolidó en la década de 1920, gracias a su inclusión en Psychological Abstracts y Annual Review of Psychology.
- La evolución de la psicología del consumidor ha sido influenciada por el Neuromarketing y el estudio de comportamientos digitales.
- En España, la psicología económica y del consumidor está en crecimiento, con diferentes enfoques y nombres.
- La psicología del consumidor sigue creciendo, respondiendo a las complejidades de nuestra sociedad moderna.
Los orígenes de la psicología del consumidor
En las primeras décadas del siglo XX, la psicología se aplicó sobre todo a la publicidad. No se enfocaba en las relaciones humanas. Se analizaban anuncios y transacciones de venta, pero no los factores psicológicos que influyen en las decisiones de compra.
El papel pionero de Walter Dill Scott
Walter Dill Scott fue un pionero en la psicología del consumidor. Se preguntaba cómo las técnicas psicológicas mejoraban los anuncios. También buscaba qué elementos publicitarios más atraían al público.
La conexión entre ventas y publicidad
La investigación inicial sobre el consumidor se centró en la conexión entre ventas y publicidad. Según Eguizábal (1998), esto se aplicó a la publicidad de medicinas en Estados Unidos a finales del siglo XIX. Esto se debió a cuatro razones principales:
- Las mujeres eran las principales consumidoras de productos farmacéuticos y cosméticos entre 1890 y 1900.
- Las campañas de marketing de medicamentos se dirigían predominantemente a las mujeres a finales del siglo XIX y principios del XX.
- Hasta finales del siglo XIX, la mitad de los ingresos de las agencias de publicidad provenían de la industria farmacéutica.
- La publicidad generaba desinformación, pero la inversión de la industria farmacéutica renovó la profesión de publicista en los primeros años del siglo XX.
“En 1948, Psychological Abstracts incorporó un área dedicada a Industrial and Personnel Problems, incluyendo publicidad y comportamiento del consumidor. El Anual Review of Psychology en 1950 presentó revisiones sobre psicología del consumidor.”
J.B. Watson y la psicología aplicada a la publicidad
En las primeras décadas del siglo XX, la American Psychological Association (APA) y los psicólogos aplicados tenían diferencias. Pero J. B. Watson fue una excepción notable.
El conductismo como psicología objetiva
Watson (1961) veía al conductismo como una psicología objetiva. Quería acabar con treinta años de investigaciones que buscaban la conciencia. Él creía que el conocimiento científico de los estudios de laboratorio podía solucionar problemas cotidianos como la educación y la publicidad.
Watson y la agencia J. Walter Thompson
Después de retirarse de la academia, J.B. Watson se unió a la agencia J. Walter Thompson. Allí, usó los principios de las reacciones emocionales condicionadas para crear campañas masivas. Durante la Primera y Segunda Guerra Mundial, esta agencia se convirtió en líder en publicidad.
“Watson fue pionero en ofrecer aplicaciones prácticas derivadas de la psicología conductista en campos como la educación, crianza y publicidad.”
| Estadísticas Clave | Datos |
|---|---|
| Inclusión en Psychological Abstracts | En 1948, Psychological Abstracts incluye un área de Industrial and Personnel Problems que abarca la publicidad y la conducta del consumidor. |
| Revisiones en Annual Review of Psychology | En la década de 1950, el Anual Review of Psychology comienza a presentar revisiones sobre la psicología del consumidor. |
| Ingresos de las agencias de publicidad | Hasta finales del siglo XIX, la mitad de los ingresos de las agencias de publicidad provenían de la industria farmacéutica. |
J.B. Watson fue un pionero en aplicar la psicología conductista a la publicidad. Esto le llevó a trabajar con la agencia J. Walter Thompson. Su enfoque en la objetividad y aplicaciones prácticas del conocimiento científico fue un hito en la historia de la psicología aplicada a la publicidad.
La psicología del consumidor en la primera mitad del siglo XX
En las primeras décadas del siglo XX, la psicología se aplicó principalmente a la publicidad. No se exploraban las relaciones humanas en profundidad. Se buscaba saber cómo hacer anuncios más efectivos.
El análisis se centraba en el anuncio y la venta, sin entender los factores psicológicos. Estos factores influyen en cómo elegimos y compramos en el mercado.
La visión sobre la psicología del consumidor cambió en la segunda mitad del siglo XX. La disciplina creció y abarcó nuevos intereses. En la primera mitad del siglo XX, el enfoque se enfocaba más en la publicidad y las ventas.
“El análisis se enfocaba en el anuncio y en la transacción de venta-compra, sin ahondar en la comprensión y explicación de los factores psicológicos que influyen en los comportamientos de uso, elección y compra que una persona ejecuta en un ambiente de mercado.”
Aunque en este período se establecieron las bases para la psicología del consumidor. George Katona, desde la década de 1950, destacó la importancia de la psicología en la economía. Resaltó la necesidad de analizar las fuerzas que impulsan los procesos económicos.
La psicología industrial y el consumidor
La psicología industrial se centró en cómo la psicología al ámbito comercial puede mejorar la publicidad. Buscaba saber qué hace que los anuncios sean más efectivos. Se enfocaba en cómo las campañas publicitarias captan la atención del público.
Este enfoque se limitaba a la publicidad y las ventas. No se profundizaba en los factores psicológicos que influyen en los comportamientos de uso, elección y compra de los consumidores.
Aplicaciones de la psicología al ámbito comercial
La psicología industrial ha tenido muchas aplicaciones en el comercio:
- Estudios sobre la motivación y actitudes de los consumidores usando técnicas como el TAT y las pruebas de Rosenzweig.
- Investigaciones sobre las percepciones y preferencias de los consumidores hacia materiales como lana y algodón.
- Desafíos en medir la motivación del consumidor.
- Clasificación de los motivos de compra más allá de lo racional o emocional.
- Uso de los motivos de logro, poder y afiliación de McClelland para entender la personalidad del consumidor.
Se ha estudiado mucho la imagen del consumidor, incluyendo sus percepciones y estereotipos. También se han analizado los hábitos de consumo y cómo aplicar principios psicológicos para mejorar la publicidad.
| Área de Estudio | Principales Hallazgos |
|---|---|
| Imagen del consumidor | Categorización de la imagen en: corporativa, institucional, de producto, de marca y de demanda |
| Hábitos de consumo | Estudio del comportamiento aprendido y lo que se debe enseñar a los consumidores |
| Principios psicológicos en publicidad | 20 principios sobre respuestas emocionales, memoria, práctica y liderazgo de opinión |
En conclusión, la psicología industrial ha sido clave para entender y aplicar la psicología al ámbito comercial. Ha sentado las bases para el desarrollo de la psicología del consumidor.
El impacto de las guerras mundiales
Tras la Primera Guerra Mundial (1914-1918), la publicidad creció mucho. Ya no era solo hacer anuncios, sino un oficio real. Los ejércitos usaron publicidad para reclutar soldados. Esto ayudó a los publicistas a mejorar sus habilidades y aplicarlas a las marcas después de la guerra.
La publicidad como oficio tras la Primera Guerra Mundial
Entre las dos guerras mundiales, J. Walter Thompson (JWT) se destacó como líder en publicidad. La agencia organizó la publicidad alrededor de ejecutivos y equipos flexibles. Se especializó en anuncios en medios impresos.
La publicidad se hizo clave para llegar a la gente. No solo para reclutar, sino también para promocionar productos. Esta evolución creó la base de la publicidad moderna, que seguiría creciendo con los tiempos.
“La publicidad pasó de ser una técnica a convertirse en un oficio consolidado tras la Primera Guerra Mundial.”
Las guerras mundiales cambiaron mucho la publicidad como oficio. La necesidad de llegar a la gente impulsó a los publicistas a mejorar. Así, se creó una industria que seguiría creciendo en las décadas siguientes.
La consolidación de la historia de la psicología del consumidor
Desde mediados del siglo XX, la psicología del consumidor ha crecido mucho. En 1948, Psychological Abstracts tenía un área para “Problemas industriales y de personal”. Incluía la publicidad y el comportamiento del consumidor. Además, en 1950, el Annual Review of Psychology empezó a revisar los avances en este campo.
Este reconocimiento académico muestra cómo la disciplina se estableció. Esto sucedió unas décadas después de que comenzara su desarrollo. Pioneros como Walter Dill Scott exploraron la psicología en el comercio.
La inclusión en Psychological Abstracts y Annual Review of Psychology
La psicología del consumidor se incluyó en Psychological Abstracts y Annual Review of Psychology. Esto muestra que esta área de estudio es cada vez más reconocida en la ciencia.
- En 1948, Psychological Abstracts tenía un área para “Problemas industriales y de personal”. Incluía la publicidad y el comportamiento del consumidor.
- En 1950, el Annual Review of Psychology empezó a revisar los avances en la psicología del consumidor.
La madurez de la psicología del consumidor en la literatura académica anglosajona es evidente. Esto muestra el impacto que ha tenido en las décadas posteriores. Pioneros como Walter Dill Scott jugaron un papel clave en este desarrollo.
“La inclusión de la psicología del consumidor en publicaciones académicas de prestigio demuestra el creciente reconocimiento de esta área de estudio dentro de la comunidad científica.”
La evolución de los estudios sobre el consumidor
En las primeras décadas del siglo XX, la psicología se usaba principalmente en publicidad. Se buscaba saber cómo hacer anuncios más efectivos. Se quería saber qué hacía que las campañas tuvieran éxito.
Con el tiempo, se pasó a entender mejor cómo los factores psicológicos afectan las decisiones de compra. Esto se profundizó en la segunda mitad del siglo XX, con la psicología del consumidor.
Los estudios sobre el consumidor han evolucionado mucho. Ahora se usan nuevos enfoques y modelos. Esto se debe a los cambios en el marketing y las necesidades de los consumidores.
- En 2005, el modelo de “momentos de la verdad” de P&G destacó la precisión en las decisiones de compra.
- En 2009, McKinsey presentó un modelo basado en el viaje del cliente actualizado por las tecnologías digitales.
- En la última década, se ha visto un cambio hacia el “viaje de lealtad acelerada”. Esto se debe a la reducción del tiempo de decisión del cliente.
- Se ha enfatizado la automatización y aceleración del marketing con tecnologías avanzadas.
- La importancia de la co-creación de productos entre marcas y clientes se ha destacado como clave en la era digital.
Los estudios han identificado dos tipos principales de consumidores: el Consumidor Personal y el Consumidor Organizacional. Las nuevas tecnologías han ayudado a entender mejor a los consumidores. Ahora es posible analizar datos complejos sobre sus patrones de compra.
En conclusión, la evolución de los estudios sobre el consumidor muestra los cambios en el marketing y las nuevas tecnologías. Esto ha llevado a un enfoque más personalizado y adaptado a las preferencias individuales.
Conclusión
En este recorrido, hemos visto cómo la psicología del consumidor ha evolucionado. Desde sus inicios en el siglo XX hasta hoy, ha crecido mucho. Personajes como Walter Dill Scott y J.B. Watson fueron fundamentales para su desarrollo.
La investigación sobre el comportamiento del consumidor ha cambiado mucho. Ha pasado de ser empírica a interpretativa. Ahora incluimos conceptos como el simbolismo de consumo y la semiótica.
La psicología del consumidor se ha vuelto más rica. Ahora se considera más la cultura y la sociedad, no solo lo económico. Esto ha hecho que entiendamos mejor a los consumidores.
FAQ
¿Cuáles son los orígenes de la psicología del consumidor?
La psicología del consumidor comenzó en 1901. Walter Dill Scott, de la Northwestern University, aplicó la psicología a la publicidad. Así, se formó una tradición en la literatura científica anglosajona.
¿Cómo se relacionaba la psicología con la publicidad en los inicios?
En el siglo XX, la psicología se exploró en el ámbito comercial. Se buscaba mejorar la publicidad. Los primeros estudios se centraban en anuncios y ventas, sin considerar los factores psicológicos.
¿Cuál fue el papel de J.B. Watson en la aplicación de la psicología a la publicidad?
J.B. Watson fue un pionero en aplicar la psicología a la publicidad. Después de retirarse, trabajó en J. Walter Thompson. Allí, usó el conductismo y las emociones condicionadas en sus campañas.
¿Cómo evolucionó la psicología del consumidor durante la primera mitad del siglo XX?
Al principio, se enfocó en la publicidad sin considerar las relaciones humanas. Pero, con el tiempo, se comprendió mejor cómo influyen los factores psicológicos en la compra. Esto se desarrolló más en la segunda mitad del siglo XX.
¿Cómo impactaron las guerras mundiales en el desarrollo de la psicología del consumidor?
Después de la Primera Guerra Mundial, la publicidad creció. Los ejércitos usaron publicidad para reclutar. Esto mejoró las técnicas de persuasión para el marketing.
¿Cuándo se consolidó la psicología del consumidor en la literatura científica?
En 1948, Psychological Abstracts incluyó la publicidad en su área de estudio. En 1950, el Anual Review of Psychology hizo revisiones sobre el tema. Esto muestra cómo se consolidó la disciplina en la literatura científica.